海底捞在大家的印象中，一直是“服务至上”的印象，在海底捞就餐时，只要是合理的需求，都会尽可能的满足。
但近日发生了一件事，网友们吵开了锅。起因是这样的，一女子和朋友前往海底捞吃饭，朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内，女子称导盲犬属于工作犬，且带有证件。但海底捞的工作人员表示，她已经进行了相关申请，但是还是说不允许导盲犬进入店中。迎宾人员仍然告知宠物犬不能进入餐厅。
多日后，店长称培训不到位，已道歉。
由此，网友展开了评论。
有的人认为，导盲犬有工作证，进餐厅吃饭没毛病：
也有人认为，既然有朋友陪同，没有必要在带导盲犬，万一有其他顾客怕狗呢？
公开资料显示，导盲犬是经过严格训练的狗，是工作犬的一种。经过训练后的导盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店、街心花园等。它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。
最常见的品种为拉布拉多、黄金猎犬、德国狼犬、贵宾犬〈不是台湾常见的迷你品〉，或是有计划育种而交配的。在中国，一般接受导盲训练的小狗分属两个犬种———金毛猎犬和拉布拉多犬。据介绍，“这两种狗体型适中，便于牵引；性格温驯平和，不易受外界刺激的影响，不会随便离开自己的主人”。
值得一提的是，导盲犬的培训过程长达18个月，综合费用达2.5-3万美元。导盲犬的工作寿命可达8-10年。培训是从小狗出生后2个月就开始了。
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